电商直播新势力——IDC中国AI Agent之电商直播数字人实测报告发布
近日，国际数据公司（IDC）正式发布了《中国AI Agent之电商直播数字人实测，2Q25》（Doc#CHC53057125,2025年4月）研究报告。在电商行业蓬勃发展的当下，直播已成为不可或缺的营销手段。然而，传统直播模式弊端也逐渐显露，高昂的成本、有限的直播时段以及品效协同困难等问题，制约着行业进一步发展。在此背景下，电商直播数字人崭露头角，正逐步改写电商直播的价值体系。
数字人技术的演进是一个持续突破的过程。早期，计算机图形学实现静态数字人建模，动作捕捉技术赋予数字人动态表达能力。生成对抗网络的出现，让数字人形象生成更自然、表情更细腻。如今，多模态技术融合推动数字人进入智能交互时代，语音识别、自然语言处理和视觉理解技术的进步，使其能更好地与用户互动。在电商直播领域，这些技术进步带来了显著变化。智能话术生成系统降低了内容制作成本，虚拟主播可实现全天候直播，多平台适配引擎保证了品牌形象在不同平台的统一传递。
目前，电商直播数字人市场呈现出快速发展的态势，处于技术迭代与场景渗透的关键时期。IDC预测，2026年数字人整体市场规模将突破百亿量级。从应用场景来看，基于AIGC技术，数字人直播实现了全流程自动化，推动电商从“人找货”向“货找人”转变，形成精准营销闭环。
在市场分层方面，电商直播数字人分为五个发展层级，具体如下图所示。L1-L3阶段以基础功能为主，L4-L5阶段进入智能决策时代，数字人能够基于实时数据自主调整直播策略。
与此同时，技术创新也带来了新的治理挑战。一方面，数字人直播的内容生成能力对现有审核体系提出更高要求，部分AI生成内容存在合规风险；另一方面，情感交互的技术瓶颈制约着用户体验，许多消费者认为数字人在复杂问题解答方面有待改进。为应对这些挑战，行业正构建“算法过滤+人工复核”的双重审核机制，并探索情感计算技术的应用。尽管电商直播数字人技术产品发展迅速，但头部平台对AI主播的规模化应用仍持审慎态度。这主要是因为数字人直播的内容生成机制可能引发用户审美疲劳，算法推荐精准度存在误差，且平台需要维护现有主播生态的稳定性。但各大平台还是在探索数字人的应用，让数字人担任直播助理，或在非高峰时期补位主播。
面对行业内挑战与机遇并存的复杂局面，IDC构建了一套涵盖技术、产品、商业、平台、客户服务等多维度的综合电商直播数字人评估框架。评估结果显示，该领域竞争白热化。百度慧播星和商汤如影凭借各自优势在众多厂商中脱颖而出——百度慧播星依托大模型技术，实现真人直播一键克隆，生成的数字人高度拟真；商汤如影借助多场景切换、多元化互动及AI大模型，为商家提供多场景直播解决方案。这些厂商的成功实践为行业发展提供了宝贵经验，凸显技术创新在推动电商直播数字人发展中的核心作用。虽然在现阶段产品测试中，部分厂商表现欠佳，但数字人市场正处于快速变革期，技术迭代频繁、市场格局不断洗牌，所有厂商都有机会凭借创新实现弯道超车。
杨雯 IDC中国高级分析师
IDC中国高级分析师杨雯表示，数字人直播通过技术驱动重构电商价值链，但其长期价值需突破三重挑战：技术需实现从功能复刻到情感共鸣的跃迁；生态需平衡平台稳定性与技术替代风险；监管需建立跨平台标准框架。目前，很多平台对数字人主播还是保持谨慎的态度，尽管技术发展迅猛，但考虑到诸多不确定性因素，未来数字人主播能否起量还是未知数。总体来看，厂商的竞争核心在于场景化创新与用户体验优化，而非单纯技术堆砌。只有实现技术、内容、商业的深度协同，才能真正释放数字人主播作为电商增长引擎的潜力。
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